软件下载

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售后服务

在项目实施过程中我们加强与客户的沟通和交流：能及时响应客户需求，听取客户意见，妥善协调项目实施各参与方关系，推行本地化服务。提供系统维护，组织人员培训，进行软件安装、升级等服务。做到第一时间响应用户的要求，在行业中率先推出S1服务（第一服务，Service One），具有极佳的客户满意度。

技术服务

1、经过档案数字化加工得到的服务成品完全符合国家档案局各项标准。

2、制作文件目录光盘（全宗目录、案卷目录、文件目录）。

3、档案目录和档案图像系统集成为一个完整有严谨逻辑关系的档案数据光盘。

4、硬盘存储——将档案数据图像在活动硬盘中统一的存储和备份。

5、提供符合国家档案局入库标准的档案成品装订。

6、光盘调阅——将加工形成的档案目录和档案图像系统集成为一个完整的档案数据管理光盘。单台计算机台可以自动运行含有档案目录和图像的光盘单盘调阅程序。实现档案目录和档案图像的检索和打印功能。

系统维护支持承诺

无推诿承诺

项目中涉及到第三方产品，由我方负责主动协调、联系、排除故障，直到用户满意为止。

提供7*24小时服务

项目在正式验收后，提供一年的免费系统质保期和三年的免费系统应用服务期，提供7*24小时服务。

软件服务

提供免费数据迁移接口，提供档案管理系统变更后的数据导入导出

整体维护服务

客户管理责任工程师对您的业务了解及对您计算机系统的熟悉，将为您提供合理建议，并通过定期的系统检查发现并解决潜在的问题，同时提出有效的防范措施。

现场故障响应

当您的系统出现故障时，您只需拨打热线电话，我们的工程师将在2小时内到达现场，开始为您解决问题。

联系厂商支持

如果通过上述方式诊断后发现产品故障必须由原厂商直接进行维护，将协助客户联络有关厂商尽快上门服务。